目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策



退換貨/退款需知

於本站購物可享七天有壞包換,若收到的產品有問題,可於七天內(包含假日)申請換貨。由收到商品當天起算為第一天,如發現產品有任何問題,需要換貨,請於七天內直接 Whatsapp:+852 5100 0211 或 致電TEL: 2156 1884 客戶服務主任申請換貨,逾期恕不受理。


退換貨品 :

- 如閣下於 GoodiGear 門市或網站所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內發現貨品損壞,7天內請聯絡客戶服務主任,並提供相關的單據編號辦理換貨。

- 請確保商品及其包裝完整 。(只限一次,不設退款服務)。

- 一經查核所購買的貨品符合退換條件,將有專人聯絡閣下安排相關退換程序,閣下可親臨門市或自行安排第三方物流進行相關退換。

- 所有於本公司購買的電子產品/電器貨品,7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨,7天後貨品的保養與損壞,需保養或維修則須直接向代理商查詢。平行產品除外。

- 某些產品附有一年自攜原廠保養,請保留產品包裝及保養証作一年保養維修之用。未能出示保養証的客戶恕代理商未能提供保養。本公司亦不會補發單據。

- 所有貨品出門恕不退換及退款。

- 任何電器產品,電子產品,預購產品,折扣商品,家居產品、贈品及試用品,已經開封和使用的,恕無法退回及退款,敬請見諒。

- 預購產品,折扣商品,家居用品,兒童用品等,不接受退款申請。

- 因供應商船期 / 貨期延誤,不接受退款申請,可全額退款於會員折扣CODE裹。

- 客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕無法退回及退款。

- 如你屬於敏感性肌膚,建議你購買產品前先咨詢醫生意見。顧客如對購買之產品產生敏感反應,將不接受退貨安排。

- 因個人喜好或用後質素未如理想,不接受退貨及退款安排。

- 客製産品,除品質有損壞問題外,否則一律不能退/換貨,請各顧客於惠顧前考慮清楚,敬希理解。

- 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確等個人資料完整,缺小或提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨,退回及第三方盜竊的產生的費用,要由客戶自行負責。均不會接受退款。

- 某些訂單會附送贈品,如贈品名額送完,本公司會送上另一贈品,敬請留意。


退貨及換貨須知 :

如貨物未有按照客服提供的指示及方法辦理退換手續,本公司保留拒絕退換之權利。

完整退貨內容必須包括以下 (缺一不可):
A. 全新未拆吊牌之完整包裝貨品 (請必須摺好入回包裝袋內)
B. 原裝包裝袋
C. 附屬配件 (如有)
D. 購買收據

1) 所有退換貨及退換產品,需於貨品簽收日期起的7天內進行退換申請,並且需要先通知客戶服務主任相關退貨項目,並且要把貨品在7天內送到我們公司。

2) 退換貨服務:每張訂單僅提供一次。發貨前本公司會經過仔細的質量檢查;如客人收貨後,發現有質量問題或有瑕疵的貨品,先通知客戶服務主任進行相關退貨項目。為免再爭議,客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤,並且退換時需連購買收據一拼寄出,需要寫明正確退換貨品的問題理由,再包裝好退換貨品。

3) 退換貨品服務:每張訂單僅提供一次。為免爭議,請退換時需連購買收據一拼寄出,需要寫明正確退換貨品的問題理由,再包裝好退換貨品,然後經郵寄或順豐寄出給本店。

4) 客戶可選擇於門市退換/經順豐快遞/郵寄(買家需自行負擔風險) 或其他快遞公司退回。

5) 退貨方式 :貨運單上需填寫 


順豐
收件人:Good igear
收件地址:九龍長沙灣青山道650-652號益大工業大廈8820
聯絡電話:(852) 5100 0211


門市
地址:九龍長沙灣青山道650-652號益大工業大廈8820
聯絡電話:(852) 2156 1884
辦公時間 : 星期一至五 11:00 - 19:00 ( 星期六,日及公眾假期除外 ) (請先預約時間) 

6) 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址,而客戶需自行承擔運費。

7) 請注意:如您經由 Whatsapp/Facebook 客戶服務主任協助您申請退換貨時,即表示您已同意上述之完整退貨條件,客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。

8) 缺貨: 如出現缺貨, Good iGear會全數退款。為免缺貨, 請儘快退回貨品。

9) 更換價值貨品:需於更換等值之商品,如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。

10) 海外訂單退換服務:貨品出貨前,本店有專人仔細質量檢查的,如客人仍對貨品有任何不滿,可自行繳付運費退回貨品,並聯絡客戶服務主任安排辦理退款手續。此程來回運費由客人負責。


退換需知,如商品有以下情形,恕無法辦理退換貨:

1) 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2) 非全新商品:產品造成磨損髒污、下過水、試帶後沾有污跡或任何人為損毀,如退回的貨品有明顯污漬或氣味,我們將有權不予退換,我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。

3) 非完整包裝:完整包裝應包括貨品、包裝袋或鞋盒、吊牌及附屬配件。

4) 因尺碼不合的退換並不適用於free size商品、 褲子、外套、飾品、鞋、袋、套裝、寵物類商品。

5) 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印等非商品原樣。

6) 由於布料彈性不同,一般貨品的尺碼或可能存在輕微誤差(1~4CM),此屬正常情況,不能因為貨品存在輕微尺碼誤差而要求退換。

7) 由於電腦螢幕的設定與解析度不同,可能會有輕微色差現象,此屬正常情況,不能因為貨品存在輕微色差而要求退換(實際顏色需以官網的實物圖為準,我們對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權)。

8) 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換,例如產品跟想像中不同、穿上身後感覺不好看。

11) 因尺碼不合退貨所產生的運費需由客戶自行承擔;如因貨品損壞或錯款需要退換,我們會負擔最多為港幣30元的運費。

12) 官網直送的為5-12工作天,由於部份新出品牌供應比較緊張而延長了等候時間,如時間超出了預定的到貨日期,客戶可以向我們申請取消某些已訂購的貨品,但不保証可以成功取消(例如貨品已運送往或已到達我們倉,或已替客戶交付貨款正等待供應商安排發貨中),如成功申請缺貨退款,我們會將全數款項退回到客戶的會員折扣CODE裹。

13) 官網代購和官網直送的貨品原則上同樣是5-12工作天內到貨的,如出現延遲(超過14工作日)我們會向官網交涉跟進,除非已確認缺貨,否則不保証可以取消和退款,會員訂購前需明白可能承擔相關的風險。

14) 所有訂單成功付款後,國際訂單的客人應先理解最終訂單金額,該匯率應由該客人的信用卡銀行為準。不接受因誤解貨幣的申請退款理由。

15)所有退款申請均了解退款金額會被扣除信用卡收費。

*工作天並不包括星期六/日,公眾假日 (香港)